Onafhankelijk, klantgericht en klantvriendelijk
De dienstverlening van ons kantoor is onafhankelijk, klantgericht en klantvriendelijk. Als intermediair werken wij conform onze dienstenwijzer, dit is een wettelijk verplicht document.

De omschrijving van onze dienstverlening staat omschreven in onze dienstenwijzer en deze kunt u downloaden. (zie Downloads)
Daarin kunt u lezen dat transparantie en duidelijkheid belangrijke aspecten zijn van onze dienstverlening.

De wijze van onze beloning voor diensten van ons aan u, kunt u lezen in het Dienstverleningsdocument. Dit document kunt u ook downloaden bij de Downloads.

Het klantprofiel formulier kunt u ook downloaden en dit formulier moet voor een hypotheekaanvraag ingevuld worden. Hiermee worden de volgende zaken van de klant in kaart gebracht van u als klant.

• Kennis en ervaring
• Financiële positie
• Risico bereidheid.
• Doelstelling.

Onze dienstverlening is er op gericht dat ons advies aansluit op uw klantprofiel.

Mocht u onverhoopt een klacht hebben over onze dienstverlening, dan kunt u uw klacht kenbaar maken aan de directie van ons kantoor.